VZS hilft Betroffenen Rekurs vor dem kostenlosen ACF einzureichen
Seit 9. Jänner 2017 besteht für KleinanlegerInnen (sog. „Retail-Kunden“) die Möglichkeit, sich an das Schiedsgericht Arbitro per le Controversie Finanziarie, kurz ACF, zu wenden. Das Schiedsgericht hat sich auch mit dem leidigen Thema illiquider bankeigener Aktien beschäftigt und hat in mehreren Entscheidungen die Banken aufgefordert, die investieren Summen den Aktionären zurück zu erstatten. Dabei beanstandete der ACF unter anderem die falsche Profilierung der Kundinnen, falsche Beratung und die Tatsache, dass keine angemessenen spezifischen Informationen mit Angaben der Risiken und Gefahren der illiquiden Papiere ausgehändigt wurden. Die Aktionäre so das Schiedsgericht, wären somit nicht in der Lage gewesen die Risiken der Aktien korrekt einzuschätzen und dies hätten die Banken aus den von den KundInnen ausgefüllten MiFID-Fragebögen entnehmen müssen. Aus all diesen Gründen hat das Schiedsgericht verfügt, dass die Kunden zu entschädigen sind und den Banken wurde auferlegt die investierten Summen zurückerstatteten.
Wie kann der Rekurs eingereicht werden?
Das Verfahren vor dem ACF kann ohne Rechtsbeistand eingeleitet werden und ist kostenlos, deshalb bietet die VZS einen neuen Dienst an. Die VZS kann nach Prüfung der Unterlagen und der Sachlage, ein solches Verfahren für den Betroffenen anstreben. Ein Vorteil des Verfahrens ist, dass spätestens 180 Tage nach Einreichung des Rekurses eine Entscheidung vorliegt. Die Beweislast ob das Verhalten, die Informationen und die Verträge den gesetzlichen Bestimmungen entsprochen haben, obliegt dem Finanzdienstleister / Bank. Die Entscheidung ist zwar nicht bindend, sollte aber der Entscheidung nicht Folge geleistet werden, muss diese in zwei nationalen Zeitungen und auf der Homepage der Bank veröffentlicht werden. Nach Abschluss des Verfahrens haben beide Parteien die Möglichkeit, den Fall vor ein ordentliches Gericht zu bringen, wobei die Entscheidung des ACF beigebracht werden kann.
Für die Einreichung eines Rekurses gibt es zwei Voraussetzungen:
- zum entsprechenden Zeitpunkt darf keine andere außergerichtliche Streitbeilegungsstelle mit der Lösung des Streitfalls betraut worden sein,
- und vor der Einreichung muss beim Finanzdienstleister eine entsprechende Beschwerde eingereicht worden sein, welche schriftlich abgelehnt oder innerhalb von 60 Tagen nicht schriftlich beantwortet wurde.
„Die Entscheidungen sind zu begrüßen, denn in diesen werden unsere seit Jahren geäußerten Beanstandungen bezüglich der Verkäufe von bankeigenen Aktien bestätigt. Deshalb unser Rat an alle Betroffenen eine Beschwerde einreichen und sich die Dokumentation von der Bank zu besorgen. Nach Überprüfung der Unterlagen kann ein Verfahren vor dem ACF eingeleitet werden und unabhängige Experten können kostenlos über die Sachlage der Anlegerinnen befinden.“, so Walther Andreaus, Geschäftsführer der Verbraucherzentrale.
